আরিফুল ইসলাম, বাঘাইছড়ি প্রতিনিধি: দীর্ঘদিন ধরে বাঘাইছড়ি উপজেলায় টেলিটক, রবি ও এয়ারটেল মোবাইল নেটওয়ার্কের সেবা অত্যন্ত নিম্নমানের হওয়ায় চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন স্থানীয় বাসিন্দারা। কল ড্রপ, ইন্টারনেটের ধীরগতি ও বারবার নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ব্যাহত হচ্ছে শিক্ষার্থী, ব্যবসায়ী, ও সরকারি-বেসরকারি চাকরিজীবীদের দৈনন্দিন কার্যক্রম।
স্থানীয় এক ব্যবসায়ী হারুন অর রশিদ জানান, অনলাইনে পণ্য অর্ডার করতে গেলে নেটওয়ার্ক পাওয়া যায় না। অনেক সময় টাকা লেনদেনের ক্ষেত্রেও সমস্যা হয়, এতে ব্যবসার ক্ষতি হচ্ছে।
অপরদিকে এক কলেজ শিক্ষার্থী আবরার হোসেন বলেন, আমি একটা অনলাইন কোর্স অংশ নিতে গেলে নেটওয়ার্কের কারণে সমস্যা হয়। এতদিনেও এর কোনো সমাধান হয়নি।
এ প্রসঙ্গে রবি ও এয়ারটেল নেটওয়ার্ক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করার চেষ্টা করলে নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে যোগাযোগ করা সম্ভব হয়নি।
টেলিটকের হট লাইন নাম্বারে যোগাযোগ করে এই বিষয়ে জানতে চাইলে তিনি বলেন, এই বিষয়ে স্থানীয় কাস্টমার কেয়ার জানতে পারবেন, তবে ধারণা করা হচ্ছে এটি টাওয়ার জনিত সমস্যা হতে পারে।
রাঙ্গামাটি স্থানীয় টেলিটক কাস্টমার কেয়ার এ যোগাযোগ করলে এক কর্মকর্তা বলেন, এই বিষয়ে আমরা তো অবগত নয়, আর এই বিষয়টি অপারেশন সেক্টর এর। তবুও আমরা বিষয়টি তাদের জানিয়ে দিবো। পরবর্তীতে উনার নাম পরিচয় জানতে চাওয়ার আগেই নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে কল বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়।
বাঘাইছড়ির বিভিন্ন এলাকা, বিশেষ করে দুর্গম ও প্রত্যন্ত অঞ্চলে টেলিটক, রবি এবং এয়ারটেলের নেটওয়ার্ক প্রায়ই দুর্বল থাকে। স্থানীয়দের অভিযোগ, গুরুত্বপূর্ণ এলাকাগুলোতেও নেটওয়ার্কের সমস্যা প্রকট, ফলে মোবাইল ফোনে কথা বলা বা ইন্টারনেট ব্যবহার করা অনেকটাই দুঃসাধ্য হয়ে দাঁড়িয়েছে।
স্থানীয়রা বলছেন, দীর্ঘদিন ধরে অভিযোগ জানানো হলেও বাস্তবে কোনো পরিবর্তন দেখা যাচ্ছে না। অনেকেই প্রশ্ন তুলেছেন, বারবার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হলেও কার্যকর পদক্ষেপ কবে নেওয়া হবে?
বাঘাইছড়ির জনগণ দ্রুত নেটওয়ার্ক সমস্যার সমাধান চেয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছেন। পাশাপাশি, সরকারের পক্ষ থেকেও দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার আহ্বান জানানো হয়েছে, যাতে নাগরিকেরা উন্নত নেটওয়ার্ক সেবা পেতে পারেন।
